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Superviseur en assurance et prévoyance خاص

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-- د.م.

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Votre mission principale est d’assurer la coordination entre l’équipe et la direction en vue d’atteindre les objectifs fixés en termes de qualité, de qualité de service et de taux de transformation. Pour cela, il vous faudra :- Piloter et animer l’activité ; - Assister et accompagner votre équipe ;- Effectuer des audits qualités ;- Élaborer des rapports de suivi d’activité quotidien (typologies d’appels, qualité de service, taux de transformation, performances individuelles…) ;- Établir le suivi RDA.PROFIL RECHERCHE :- Vous devez avoir une expérience réussie (>2 ans) dans le domaine des assurances.- Vous devez maîtriser parfaitement la langue française tant à l’écrit qu’à l’oral.- Vous devez être rigoureux, avoir un sens de l’observation, être pédagogue, avoir une aisance relationnelle et le sens de responsabilité.

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